FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Produk & Material
Apakah semua produk dibuat secara handmade?
Ya, seluruh koleksi kebaya, blouse, dan kamben kami menggunakan teknik bordir kerawang yang dikerjakan langsung oleh pengrajin lokal berpengalaman di Bali.
Bagaimana cara merawat kebaya dan bordir kerawang?
Kami sangat menyarankan dry clean atau cuci tangan dengan air dingin dan deterjen cair yang lembut. Hindari memeras terlalu keras dan jemur di tempat teduh.
Apakah warna produk pada foto sama persis dengan aslinya?
Kami menampilkan warna seakurat mungkin, namun kalibrasi layar dapat menyebabkan sedikit perbedaan.
Pemesanan & Ukuran
Bagaimana cara menentukan ukuran yang tepat?
Gunakan halaman Size Guide di bagian bawah website. Kami mencantumkan lingkar dada, pinggang, dan panggul untuk setiap ukuran.
Apakah saya bisa memesan ukuran kustom?
Saat ini pesanan kustom dilayani untuk koleksi Bridal dan pesanan dalam jumlah besar. Hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp.
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau diubah. Periksa kembali ukuran, warna, dan alamat sebelum pembayaran.
Pengiriman
Berapa lama waktu pengiriman?
Pesanan diproses 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Pengiriman umumnya 2-5 hari kerja di Indonesia.
Apakah ada pengiriman internasional?
Saat ini kami fokus pada pengiriman ke seluruh Indonesia. Untuk luar negeri, hubungi tim kami via email atau WhatsApp.